Mayıs 2025 – 24 Mayıs 2025 tarihinde Resmî Gazete’de yayınlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik ile cayma hakkının kullanılması kapsamında iade masraflarına dair sorumluluğa ilişkin hükümler 2026 yılından itibaren yürürlükte olacak şekilde değiştirildi. Değiştirilen hükümlere ilişkin başlıca noktalar aşağıda özetlenmiştir:
- Değişiklik ile iade masrafları, ön bilgilendirme yapılarak tüketiciye yükletilebilecek masraflar arasından çıkarıldı. Böylelikle tüketicilerin iade işlemini satıcının ön bilgilendirmesinde yer alan taşıyıcı aracılığıyla gerçekleştirdikleri hallerde, iade masraflarından sorumlu olmalarının önüne geçildi.
- Değişiklik öncesinde cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayarlar, aksi kararlaştırılmadıkça tüketicinin cayma hakkını kullanamayacağı ürünler listesinde sayılmıştı. Değişiklik ile, sayılan ürünler bu listeden çıkarılarak tüketicinin cayma hakkını kullanabileceği ürünler olarak düzenlendi.
- Mesafeli satış sözleşmesi yapılmadan önce tüketicilere sunulan ön bilgilendirme formunda, tüketici hakem heyetine başvuru veya tüketici mahkemesinde dava açmadan önce arabulucuya başvurma şartı bulunduğuna ilişkin bilgilendirme eklenmesi zorunluluğu getirildi.
Değişikliklere ilişkin herhangi bir sorunuz olması halinde iletişime geçmekten çekinmeyiniz.